剛移民港人分享睇急症經歷:手續簡單零收費 醫護有耐性

剛移民港人分享睇急症經歷:手續簡單零收費 醫護有耐性

數以萬計港人申請BNO簽證移居英國,難免要面對生病或遇意外需要醫療服務,到底當地醫療福利制度如何?移居英國僅兩個多月的港人Alan(化名)接受《蘋果》訪問,講述他上月初入急症室的經歷。Alan表示入院手續簡單,而且獲英國NHS制度保障全程免費,他盛讚當地醫護對待病人有耐性和有禮貌,「會畀90分」。

今年3月中偕家人移居倫敦的Alan,5月6日因背部劇痛經救護車送院。入院前一晚已痛得厲害,到翌日早上更胸口痛,還未吃早餐就感到頭暈和冒冷汗,惟有叫太太打999叫救護車。等了接近40分鐘,救護員才到場,為Alan量血壓以及量度血糖,「叫我慢慢嚟」。他由救護車送到聖赫利爾醫院(St Helier Hospital),只需幾分鐘路程。

檢查治療連早餐 「一蚊都無收過」

到院後等了10多分鐘見醫生,「點知無幾耐就話醫生有事唔方便過來,搵輪椅推我過另一間房度等治療」。護士其後為他做心電圖、量血壓、抽血、X光掃描、照膀胱超聲波等檢查,以及「打豆」(靜脈輸液)和藥物注射治療。

最終Alan在醫院逗留約4小時,診斷為下背痛,不必留院,全程亦不須收費,醫生處方止痛和紓緩肌肉的藥,開了藥方給他到藥房配藥,「問過救護員,係呢度居民不用收費」。連Alan因為沒吃早餐,護士給他香蕉和三款三文治挑選口味,「一蚊都無收過嘅」。

Alan是通過特許入境許可(Leave Outside the Rules,LOTR)到英國。根據英國政府指引,入境當地24小時後至不多於3個月,使用部分NHS服務時可被視作臨時患者(temporary patient)而免收費。

不過,Alan申請BNO簽證時需同時繳交俗稱「健康稅」(Immigration Health Surcharge,IHS)費用,取得永久居民身份前5年內享用NHS服務,「大人費用五年3120鎊(約3.5萬港元),小朋友2350鎊(約2.6萬港元)」。Alan認為價錢合理,「因為英國醫療服務都好全面啦,質素都好好嘅」。

至於入院流程非常簡便,Alan表示﹕「無咩手續,救護員問登記咗邊個GP(普通科醫生),亦無check過任何passport等證件。」

評急症室服務90分 「喺香港可能叫你去返普通科」

作為外地人來到英國,Alan對獲得醫護人員禮遇印象深刻,「成個過程啲醫護包括救護員、護士、醫生,全部都好有禮貌」,亦完全沒有任何歧視。他等候時間不久,不覺得有人手不足問題,「相對喺香港入急症室,唔係生命危險都當小事計」。他又提到,在救護車與救護員對話時,當他表明來自香港,救護員亦討論香港情況,「話香港無Freedom」。

初到英國,Alan表示溝通方面和醫護講述自己情況問題不大,但可能因為口音問題或者初來此地不太適應,「有時唔係好明白佢哋講咩」,但醫護都好樂意慢慢講多次或用易明字眼,遇到醫學用字甚至以手機打字,「成個過程都好有耐性」。

整個急症室經歷,Alan表示會給90分,「喺醫院急症服務等候時間好短,10分鐘左右就見到護士醫生」。他在普通病房床位等候報告亦覺舒適,「你知喺香港急症室都好爆,可能有時床位都喺走廊」。

他坦言,其實背痛不算急症,醫生都照樣安排檢查和提供紓緩痛症指引,「可能香港解決咗你最逼切嘅問題,之後叫你去返普通科門診做檢查或睇醫生」。他又稱讚當地醫護人員細心和有耐性,會定期和主動關心其狀況。

情況非最緊急 等救護車逾半句鐘

談到改善之處,Alan提到自己等了逾半小時救護車才到場,建議等候救護車時間「可能可以縮短啲」,不過他亦理解安排,指自己情況未必是最緊急,等候時間較長。救護員則提到之前因疫情非常忙碌,但近6個星期都無再接到新患者。

記者 黃子燊