通信管理局新規更換寬頻運營商易如反掌

通信管理局新規更換寬頻運營商易如反掌

通信管理局新規更換寬頻運營商易如反掌

根據英國通信管理局即將實施的一項新規,消費者未來將可以輕鬆地在一天之內更換寬頻運營商,而不再需要同時和新舊運營商兩邊聯係。

新冠大流行爆發以來,有越來越多的人在家工作,也就更依賴寬頻網絡。但是,英國40%的家庭都表示,原想更換網絡運營商,卻因為需要多方聯係,費時費力而作罷。還有大約四分之一的人說,在更換運營商時,經常要面臨其勸說不要終結服務的嚐試,令人十分煩惱。目前,英國消費者能在Openreach下的英國電信、Sky和TalkTalk之間迅速轉換。但是,新規將意味著,其他擁有自己電纜網絡的公司(如Cityfiber、維珍和Hyperoptic)也被覆蓋在更簡單的服務轉換流程中。

英國通信管理局稱,所有寬帶運營商必須在2023年4月之前簽署一鍵轉換程序,以便有足夠的時間升級係統。新規還規定,如果出現問題,使客戶在超過一個工作日的時間內無法獲得網絡服務,供應商必須給出賠償。